Blog firmowy często kojarzy się przede wszystkim z miejscem, w którym publikuje się artykuły. Można jednak wykorzystać go znacznie lepiej. Dobrze prowadzony blog może stać się jednym z najważniejszych elementów pozyskiwania klientów. Jeżeli zastanawiasz się, jak zdobywać klientów przez bloga, warto spojrzeć na niego nie jak na internetowy pamiętnik czy miejsce do regularnego publikowania przypadkowych tekstów, ale jak na część swojej działalności.
Potencjalny klient trafia na Twój artykuł, ponieważ szuka odpowiedzi na konkretne pytanie. Czyta, znajduje potrzebne informacje i zaczyna poznawać Twoją wiedzę. Jeżeli kolejne treści również są pomocne, stopniowo budujesz wiarygodność. A kiedy pojawi się potrzeba skorzystania z usługi, jesteś już kimś więcej niż tylko kolejną osobą znalezioną w Google.
Jak zdobywać klientów przez bloga?
Mechanizm jest prostszy, niż mogłoby się wydawać. Potencjalny klient ma problem. Szuka rozwiązania w Google. Trafia na Twój artykuł. Znajduje w nim odpowiedź i zaczyna kojarzyć Twoją stronę z konkretną wiedzą.
To jeszcze nie oznacza sprzedaży. Być może przeczyta tylko jeden tekst i zamknie stronę. Być może wróci po kilku dniach. Może zapisać się na newsletter, przeczytać kilka kolejnych artykułów albo zajrzeć na stronę z ofertą.
Każdy z tych kontaktów jest jednak kolejnym krokiem. Dlatego blog działa inaczej niż bezpośrednia reklama. Nie musi przekonywać odbiorcy do zakupu w ciągu kilku sekund. Może najpierw odpowiedzieć na jego pytanie i zbudować zaufanie. To szczególnie ważne w przypadku usług, których klient nie może ocenić przed zakupem.
Blog nie powinien być internetowym pamiętnikiem
Jednym z pierwszych pytań, które warto sobie zadać, jest: Po co prowadzę bloga? Jeżeli odpowiedź brzmi „bo warto coś publikować”, trudno będzie zbudować wokół niego skuteczną strategię.
Blog firmowy powinien przede wszystkim odpowiadać na potrzeby osób, które mogą w przyszłości zostać Twoimi klientami. Nie oznacza to, że wszystkie teksty muszą być suche i pozbawione osobistego charakteru. Możesz pisać o swoim doświadczeniu, pokazywać kulisy pracy czy opowiadać o tym, jak podchodzisz do określonych problemów. Warto jednak pilnować, żeby większość treści miała dla odbiorcy konkretną wartość.
Zamiast pisać wyłącznie: „Dzisiaj chcę opowiedzieć o mojej pracy” możesz napisać: „5 rzeczy, które warto sprawdzić przed zleceniem strony internetowej”.
Drugi temat odpowiada na konkretną potrzebę. Osoba zainteresowana stroną internetową może trafić na taki artykuł właśnie wtedy, gdy zaczyna szukać wykonawcy. I o to chodzi.
Pisz o problemach, z którymi przychodzą klienci
Najlepsze tematy na bloga często są bliżej, niż nam się wydaje. Zamiast godzinami zastanawiać się, o czym napisać, pomyśl o pytaniach, które regularnie słyszysz od klientów lub osób zainteresowanych Twoją branżą.
- Co ich martwi?
- Czego nie rozumieją?
- Jakich błędów chcą uniknąć?
- Czego się obawiają?
- Co próbują zrobić samodzielnie?
- Jakiej decyzji nie potrafią podjąć?
Każde z tych pytań może stać się tematem artykułu.
Jeżeli na przykład prowadzisz usługi księgowe, możesz pisać o problemach początkujących przedsiębiorców. Jeżeli jesteś copywriterem, możesz wyjaśniać, dlaczego tekst na stronie nie sprzedaje. Jeśli zajmujesz się fotografią, możesz podpowiadać, jak przygotować się do sesji.
Nie chodzi o to, żeby w każdym artykule zachwalać własne usługi. Chodzi o to, żeby mówić o tym, co jest ważne dla ludzi, którym możesz później pomóc.
Jeden dobry artykuł może przyciągać klientów przez długi czas
Jedną z największych zalet bloga jest to, że opublikowany artykuł nie znika po kilku dniach. Post w mediach społecznościowych może szybko przesunąć się poza główny nurt publikacji. Artykuł na blogu ma znacznie większą szansę być odnajdywany przez osoby, które dopiero za kilka tygodni czy miesięcy zaczną szukać informacji na dany temat.
Oczywiście nie każdy tekst będzie generował ruch przez lata. Niektóre tematy szybko się dezaktualizują, inne mają znaczenie tylko w określonym momencie. Ale wiele poradnikowych i problemowych artykułów może długo odpowiadać na pytania użytkowników.
Dlatego warto tworzyć treści, które nie są związane wyłącznie z chwilową modą. Dobry artykuł powinien być przede wszystkim użyteczny.
Jak pisać artykuły, które przyciągają potencjalnych klientów?
Nie wystarczy napisać tekstu i czekać, aż ktoś go znajdzie. Już na etapie wyboru tematu warto pomyśleć o tym, czego szuka potencjalny klient. Pomaga tutaj Google i jego podpowiedzi, ale również zwykła obserwacja. Możesz sprawdzić, jakie pytania pojawiają się w komentarzach, grupach branżowych czy rozmowach z klientami. Ważne jest również to, żeby jeden artykuł odpowiadał na konkretną potrzebę.
Jeżeli próbujesz w jednym tekście wyjaśnić wszystko, artykuł szybko staje się chaotyczny. Lepiej napisać kilka konkretnych tekstów, które później połączysz linkami. Dzięki temu czytelnik może przejść od jednego zagadnienia do kolejnego, a Ty budujesz na swojej stronie coraz większą bazę wiedzy.
Zobacz: Jak pisać artykuły przyciągające klientów
Nie pisz tylko dla wyszukiwarki
SEO jest ważne, ale artykuł powinien przede wszystkim dobrze czytać się człowiekowi.
Możesz zoptymalizować tekst pod konkretną frazę, zadbać o nagłówki, strukturę i linkowanie wewnętrzne, ale jeżeli tekst jest sztuczny i pełen powtórzeń, czytelnik szybko z niego wyjdzie.
Dlatego najpierw odpowiedz na pytanie odbiorcy, a dopiero później zadbaj o optymalizację. Fraza kluczowa powinna pojawić się naturalnie. Nagłówki powinny porządkować treść, a nie być zlepkiem słów przygotowanych wyłącznie dla Google. Pamiętaj, że ostatecznie to człowiek decyduje, czy chce zostać na Twojej stronie.
Blog powinien prowadzić do kolejnego kroku
Nawet najlepszy artykuł nie zawsze doprowadzi do klienta, jeżeli czytelnik nie będzie wiedział, co może zrobić dalej. Nie oznacza to, że na końcu każdego tekstu trzeba umieszczać wielki przycisk „KUP TERAZ”. Czasami wystarczy polecić kolejny artykuł.
Jeżeli ktoś czyta o zdobywaniu pierwszych klientów, możesz skierować go do tekstu o tym, gdzie ich szukać. Jeżeli czyta o marketingu treści, możesz zaproponować artykuł dotyczący pisania treści przyciągających klientów.
W innych przypadkach warto skierować go bezpośrednio do swojej oferty. To właśnie dlatego linkowanie wewnętrzne jest tak ważne. Tworzysz ścieżkę, po której czytelnik może poruszać się po Twojej stronie. Zamiast przeczytać jeden artykuł i odejść, może przeczytać trzy kolejne, poznać Twoje podejście i w końcu trafić na stronę z ofertą.
Jak połączyć bloga z ofertą?
Nie każdy artykuł powinien sprzedawać konkretną usługę. Warto jednak zastanowić się, z jaką częścią Twojej oferty wiąże się dany temat.
Jeżeli piszesz o problemie, który rozwiązujesz w swojej pracy, możesz w naturalny sposób wspomnieć o swojej usłudze.
Przykładowo:
„Jeżeli nie chcesz zajmować się tym samodzielnie, możesz zlecić przygotowanie takiego materiału copywriterowi”.
A następnie możesz dodać link do swojej oferty. Nie trzeba przekonywać czytelnika, że powinien kupić właśnie teraz. Wystarczy dać mu możliwość wykonania kolejnego kroku. To szczególnie ważne w przypadku osób, które dopiero poznają Twoją markę.
Blog i media społecznościowe mogą się wzajemnie uzupełniać
Prowadzenie bloga nie oznacza, że musisz zrezygnować z social mediów. Wręcz przeciwnie. Jeden artykuł może dostarczyć Ci materiału na kilka krótszych publikacji.
Możesz wyciągnąć z niego najważniejszą wskazówkę, zadać pytanie, opublikować fragment albo stworzyć krótką listę najważniejszych wniosków. Na końcu możesz skierować odbiorców do pełnego artykułu. Dzięki temu nie musisz za każdym razem wymyślać całkowicie nowego tematu na Facebooka czy Instagram.
Blog staje się miejscem, w którym znajduje się pełna treść, a media społecznościowe pomagają dotrzeć z nią do większej liczby osób.
Co zrobić, żeby blog rzeczywiście pomagał w zdobywaniu klientów?
Najważniejsza jest konsekwencja. Nie musisz publikować codziennie. Lepiej stworzyć jeden wartościowy artykuł tygodniowo lub nawet dwa dobre teksty w miesiącu niż publikować codziennie krótkie i przypadkowe treści, których nikt później nie będzie chciał czytać.
Warto też planować tematy z wyprzedzeniem. Zamiast każdego tygodnia zaczynać od pytania „o czym dzisiaj napiszę?”, możesz stworzyć listę problemów swoich klientów i stopniowo je opracowywać. Po kilku miesiącach powstanie baza treści, która będzie pracowała na Twoją widoczność i wiarygodność. Z czasem zaczniesz również widzieć, które tematy cieszą się największym zainteresowaniem.
To cenna informacja. Pokazuje, czego naprawdę szukają Twoi odbiorcy.
Nie każdy artykuł musi być nastawiony na sprzedaż
To bardzo ważne. Jeżeli w każdym tekście będziesz próbować sprzedać usługę, blog szybko zacznie przypominać katalog ofert. Czytelnik powinien mieć poczucie, że przyszedł po pomoc, a nie po to, żeby ktoś za wszelką cenę coś mu sprzedał. Dlatego część artykułów może po prostu odpowiadać na pytania i budować Twoją pozycję eksperta.
Inne mogą prowadzić do konkretnych usług.
Jeszcze inne mogą być stworzone przede wszystkim po to, żeby przyciągnąć osoby znajdujące się na początku swojej drogi i później skierować je do bardziej szczegółowych treści.
Właśnie z wielu takich elementów powstaje skuteczny blog firmowy.
Co może powstrzymywać blog przed zdobywaniem klientów?
Czasami problemem nie jest brak wiedzy, ale sposób prowadzenia bloga. Jednym z błędów jest pisanie wyłącznie o sobie i swojej firmie. Potencjalny klient chce przede wszystkim wiedzieć, czy możesz rozwiązać jego problem.
Innym problemem jest brak konkretu. Ogólne porady mogą wyglądać dobrze, ale jeżeli po przeczytaniu artykułu czytelnik nadal nie wie, co powinien zrobić, prawdopodobnie nie zapamięta Twojej strony.
Błędem jest też publikowanie bez żadnego związku z ofertą. Jeżeli sprzedajesz usługi związane z określoną dziedziną, większość tematów na blogu powinna w jakiś sposób krążyć wokół problemów osób, które mogą z tych usług skorzystać.
No i wreszcie — brak cierpliwości. Blog zazwyczaj nie przynosi efektów po kilku dniach. Potrzeba czasu, żeby powstała większa baza treści, żeby użytkownicy zaczęli na nią trafiać i żeby Twoja marka została zapamiętana.
Blog może być Twoim cichym sprzedawcą
Dobrze prowadzony blog nie musi bez przerwy mówić: „Kup moją usługę”. Może robić coś znacznie subtelniejszego. Odpowiada na pytania. Rozwiązuje problemy. Pokazuje Twoją wiedzę. Pozwala poznać Twój sposób pracy. Buduje zaufanie.
A kiedy potencjalny klient zaczyna potrzebować pomocy, Twoja strona może być jednym z pierwszych miejsc, do których wróci. To właśnie jest największa wartość bloga.
Nie każdy czytelnik zostanie klientem. Nie każdy artykuł będzie miał ogromne zasięgi. I nie każda publikacja przyniesie zapytanie ofertowe. Ale regularnie tworzona, wartościowa baza treści może z czasem stać się jednym z najważniejszych elementów Twojego marketingu.
Podsumowanie
Jeżeli chcesz wiedzieć, jak zdobywać klientów przez bloga, nie zaczynaj od pytania: „Jak napisać dużo artykułów?”.
Zacznij od pytania: „Jakie problemy mają moi potencjalni klienci i jak mogę im pomóc?”. To właśnie odpowiedzi na te pytania powinny stać się podstawą Twojego bloga.
Pisz konkretnie, dziel się wiedzą, pokazuj swoje doświadczenie i nie bój się odpowiadać na pytania, które wydają Ci się oczywiste. Dla osoby, która dopiero zaczyna szukać rozwiązania, mogą być dokładnie tym, czego potrzebuje.
Dbaj też o to, żeby artykuły były ze sobą połączone i prowadziły czytelnika dalej — do kolejnych treści, newslettera czy wreszcie do Twojej oferty.
Blog nie jest szybkim sposobem na zdobycie klientów. Jest raczej inwestycją, która z czasem może przynosić coraz większe efekty.
Jeżeli jednak będziesz konsekwentnie tworzyć wartościowe treści i pisać przede wszystkim dla ludzi, a nie dla wyszukiwarki, Twój blog może stać się miejscem, w którym potencjalni klienci najpierw poznają Twoją wiedzę, później Ci zaufają, a w końcu zdecydują się na współpracę.
Zobacz: Jak zdobywać klientów online pracując na swoim
